Utilizar
el Control Estadístico de la Calidad (Statistical
Process Control, SPC) como herramienta
de prevención. Se trata de evitar que el proceso genere piezas
defectuosas.
Este modo de actuar
incrementa los costes de prevención, que son los generados en el diseño del
producto y en todas las etapas de producción, encaminados a prevenir la
aparición de defectos. Sin embargo, se espera que si este modo de actuar es
efectivo se reduzcan considerablemente los costes de inspección y sobre todo
los costes internos por defectos y los costes externos por defectos.
Necesidad de la Estadística.-
Cuando una empresa confía exclusivamente en
la experiencia, es la mejor garantía de que seguirá arrastrando los mismos
problemas que en el pasado. Como dice W.
Deming: “Los juicios que
no están respaldados por datos corren el riesgo de incluir opiniones,
exageraciones e imprecisiones desacertadas”.