ENTRADA, PROCESO Y SALIDA

ENTRADA Þ PROCESO Þ SALIDA

El proceso está constituido por actividades internas que de forma coordinada logran un valor apreciado por el destinatario del mismo.

• Las actividades internas de cualquier proceso las realizan personas, grupos o departamentos de la organización.

• Esta secuencia de actividades se puede esquematizar mediante un Diagrama de Flujo. (Ver folleto de Herramientas).

• Son los destinatarios del proceso, internos o externos a la organización, los que en función de sus expectativas con relación al mismo juzgarán la validez de lo que el proceso les hace llegar.

• El proceso consume o utiliza recursos que pueden ser, entre otros, materiales, tiempo de las personas, energía, máquinas y herramientas.


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